ফেসবুকের নিউজফিডে স্ক্রল করার সময় আমরা লিংক, ইমেজ, স্টোরি, রিলস ইত্যাদিতে ক্লিক করে থাকি এসব থেকে বের হয়ে আবার আগের স্ক্রিনে ফিরে যেতে হাতিয়ার হিসেবে কাজ করে ফেসবুকের ব্যাক বাটন। তবে সম্প্রতি ব্যবহারকারীদের অভিযোগ ফেসবুক এই বিশ্বস্ত ব্যাক বাটন আর কাজ করছে না।

সংবাদ মাধ্যম ডাটা কনমি জানিয়েছে, ফেসবুক ব্যবহারকারীরা অভিযোগ করছেন, ফেসবুক ব্যাক বাটনটি বিভিন্ন ডিভাইসে কাজ করছে না। ফেসবুক তাদের প্রায়শই এমন একটি স্ক্রিনে আটকে রাখছে যেখান থেকে ফিরে যাওয়ার কোন উপায় নেই।বিষয়টি নিয়ে বেশ হতাশ তারা। কিছু কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীরা দ্রুত সমাধানের আশায় ডিভাইস রিস্টার্ট এবং ফ্যাক্টরি রিসেটের মতো কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করেছেন।

ফেসবুক ব্যাক বাটন কেন কাজ করছে না?
এই সমস্যাটি ঘটতে পারে এমন কয়েকটি সাধারণ কারণ রয়েছে, যেমন-

সাম্প্রতিক আপডেট:
প্রায়ই ফেসবুক অ্যাপ আপডেট করার পর এই ধরনের সমস্যা দেখা দেয়। আপডেটগুলো সাধারণত অ্যাপের কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য এবং নতুন ফিচারগুলো যুক্ত করার জন্য করা হয়। তবে কখনও কখনও আপডেট করার ফলে অ্যাপে কিছু অসঙ্গতি দেখা দেয়।

অপারেটিং সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যের সমস্যা:

ব্যাক বাটন কাজ না করার প্রাথমিক কারণগুলোর মধ্যে একটি হল ফেসবুক অ্যাপ এবং ডিভাইসের আন্ড্রয়েড বা আইওএস অপারেটিং সিস্টেমের মধ্যে সামঞ্জস্যতার সমস্যা। অ্যাপ এবং সিস্টেম সঠিকভাবে সিঙ্ক না হলে, এটি ব্যাক বোতামের কার্যকারিতা ব্যাহত করতে পারে।

অ্যাপ কনফ্লিক্ট:
ডিভাইসে ইনস্টল করা অন্যান্য অ্যাপ কখনও কখনও ব্যাক বাটনসহ ফেসবুক অ্যাপের কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ করতে পারে। ব্যাকগ্রাউন্ডে চলমান অ্যাপ সিস্টেম রিসোর্সে অপ্রত্যাশিত অনুপ্রবেশ করার ফলে এই দ্বন্দ্বগুলো তৈরি হতে পারে।

ডিভাইস সফ্টওয়্যার সমস্যা:
সফ্টওয়্যার বাগ, করাপটেড ফাইল, বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে ব্যাক বাটনের সঠিক কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। এই সমস্যাগুলো ফেসবুক অ্যাপের সাথে সম্পর্কিত না হলেও এর কর্মক্ষমতা প্রভাবিত করতে পারে।

ফেসবুক অ্যাপের ত্রুটি:
যেকোন সফ্টওয়্যারের মতোই ফেসবুক অ্যাপটি ত্রুটি এবং বাগ থেকে মুক্ত নয়। অ্যাপের মধ্যে অস্থায়ী সমস্যাগুলো ব্যাক বাটনের কার্যকারিতা ব্যাহত করতে পারে এবং এই সমস্যাগুলো সাধারণত পরবর্তী অ্যাপ আপডেটগুলোতে সমাধান করা হয়।

বিটা টেস্টিং:
ব্যবহারকারী ফেসবুক বিটা টেস্টিং প্রোগ্রামে অংশ নিয়ে থাকলে এমন সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। বিটা সংস্করণে প্রায়শই পরীক্ষামূলক বৈশিষ্ট্য বা পরিবর্তন থাকে যা অপ্রত্যাশিত সমস্যা তৈরি করতে পারে।

সার্ভারের সমস্যা:
ফেসবুকের সার্ভারে অস্থায়ী ত্রুটি বা বিভ্রাটের কারণে ব্যাক বাটন কাজ নাও করতে পারে। সার্ভারের সমস্যাগুলো ব্যাক বাটনের কাজসহ অ্যাপের কর্মক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে। সমস্যাটি এক ডিভাইস থেকে অন্য ডিভাইসে পরিবর্তিত হতে পারে।

সমস্যাটি ঠিক করতে করণীয় কী?

বাটনটি চেপে ধরে রাখুন:
পিছনের বোতামটি আলতো চাপার পরিবর্তে। ট্যাপ করে কমপক্ষে চার সেকেন্ডের জন্য এটি ধরে রাখুন।

ব্যাক বাটোণ পরীক্ষা করুন:
বোতামটি ছেড়ে দিন এবং এটি পূর্ববর্তী পৃষ্ঠা বা স্ক্রিনে ফিরে যায় কিনা তা পরীক্ষা করুন। এই পদ্ধতি সমস্যাটি কাটাতে সহায়তা করতে পারে।

ফেসবুক অ্যাপ আপডেট করুন:
ব্যাক বাটন সমস্যা সমাধানের জন্য ফেসবুক অ্যাপ আপ টু ডেট আছে কিনা তা নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। পুরানো অ্যাপ সংস্করণে বাগ বা সামঞ্জস্যের সমস্যা থাকতে পারে যা ব্যাক বাটনকে ত্রুটিযুক্ত করতে পারে।

অন্যান্য অ্যাপ বন্ধ করুন:
একসাথে একাধিক অ্যাপ চালানো কখনো কখনো ব্যাক বাটনসহ ফেসবুক অ্যাপের কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ করতে পারে। এই সমস্যাটি সমাধান করতে অপ্রয়োজনীয় অন্যান্য অ্যাপ আনইন্সটল করে দিন।

আপনার ডিভাইস পুনরায় চালু করুন:
একটি সাধারণ ডিভাইস রি-স্টার্ট করলে প্রায়শই অস্থায়ী ত্রুটিগুলি মুছে যায় এবং সিস্টেমকে রিফ্রেশ হয়ে যায়। ফলে ব্যাক বাটন সমস্যাটির সমাধান হতে পারে।

অ্যাপ্লিকেশন কনফ্লিক্ট পরীক্ষা করুন:
কখনও কখনও, নতুন ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশানগুলো বিদ্যমান অ্যাপ্লিকেশানগুলোর সাথে বিরোধ করতে পারে, যার ফলে ব্যাক বাটন সমস্যাসহ অপ্রত্যাশিত সমস্যা দেখা দিতে পারে।

ডিভাইস নেভিগেশন সেটিংস পর্যালোচনা করুন:
যদি আপনার ডিভাইসটি প্রথাগত বোতামগুলির পরিবর্তে অঙ্গভঙ্গি নেভিগেশন ব্যবহার করে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে পিছনের অঙ্গভঙ্গিটি সঠিকভাবে কনফিগার করা হয়েছে। এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

ডিভাইস সেটিংস অ্যাক্সেস করুন:
আপনার ডিভাইসের সেটিংস মেনু খুলুন। এখানি আপনার ডিভাইসের উপর নির্ভর করে “সিস্টেম” বা “ডিসপ্লে” এর অধীনে নেভিগেশন সেটিংস পাবেন। নেভিগেশন সেটিংস উদ্দেশ্য অনুযায়ী কাজ করছে তা নিশ্চিত করতে সেটিংস পর্যালোচনা করুন।

ফেসবুক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:
যদি ওপরের সমাধানগুলোর কোনটিই কাজ না করে তবে সহায়তার জন্য ফেসবুক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। কারণ তাদের কাছে সমস্যাটির আরও নির্দিষ্ট সমাধান থাকতে পারে।